电信业转型：运营商貌似孤独的勇士?

蓦然回首30多年的辉煌历史，电信运营商们难免会对产业的变迁而流连，然而，当他们接受转型并积极拓展解决方案时，现实却并未因此而给他们一条通畅的路。

对于电信业来说，转型已是定局。原因很简单，如今社会大众最普遍的需求不再局限于通话，更是对信息服务的需求，即对数据和网络的需求。

于是，全业务运营成为了电信运营商转型的目标，只是这样一个蓝图还是基于电信业自身的立场而设计的。而在信息社会，用户已经很容易、很惬意地享受到了诸如IT、互联网及更多内容生产领域的产品及服务的体验，相比资费、服务内容以及便捷性等用户体验，转型路上的电信运营商显然还欠缺更多魅力。

自觉转型

多少年如一日，电信业所提供给大众用户的最核心的一个业务，或者说一个产品，就是电话。即便电话还分固定话机(座机)和移动电话(手机)，即便业务还有宽带网络、增值业务以及无线互联网等，但是直到今天，电信运营商的最主要收入仍就是电话所带来的话音业务。显然，这或许正是电信业长期以来给予用户市场的一个理所当然、合情合理的服务。

但是近些日子以来，从来自原信息产业部和现工业和信息化部公示的数据来看，除了移动通信的用户数依然保持增长外，固定话机的用户数一直在锐减，而且ARPU也处于减低状态。能令运营商欣慰的可能就是，用户整体的信息服务需求在增长。由此，他们对转型更加坚定不移。

最近，国外运营商的动作也彰显着电信业自身改革的信号。以基础运营见长的英国电信先后成为多家传统运营商的基础设施提供和运维者，而将基础设施交由英国电信托管运维的传统运营商则将工作重点由提供基础通信转向数据信息服务提供。不难看出，国外运营商已经在根据自身优势寻找适合自己的角色定位，并没有局限于固守阵地或全面运营，可谓相对的集大成者。

国内的运营商也没有偷懒，他们不遗余力地提出各种转型的概念或理念，如软交换、IMS、VoIP、NGN等，与国外运营商有所不同的是，国内每个运营商都似乎希望将固网、移动以及互联网统统作为自己的涉猎领地，而且转型的意愿越强烈，其着手的业务链就越多。

但是，先不论最终转型结果如何，至少，从宏观环境来看，自觉转型对运营商来说就已算是一个好的现象。

困境与尴尬重重

显然，如今的社会推崇信息资源共享，如今的需求指向开放互联的服务。电信业一直以来以自身为中心的网络运营体制多多少少总在与宏观的发展趋势相偏离。

虽然电信运营商们看到了网络融合的趋势，也看到信息通信服务(ICT)需求的迫切，但其在具体转型的推进中却始终没有脱离大集中的运营，导致与IT、互联网以及内容提供商的协作中推进不畅。

众所周知，电信业掌握着基础通信链路，然而说实话，当这些链路上只有话音业务时，谁都没有感觉到这条链路有太多神奇;但如今随着互联网、IT及内容提供厂商的自然演进，原先的链路上已经承载着丰富的应用，成为了一张空前丰满的信息网络。从互联网和内容提供厂商的角度来看，网络将向着Web 2.0演进;从IT厂商来看，网络将服从SaaS模式演进;而从电信运营商和电信业厂商来看，网络上层的应用都应该与下层交换与传输层实现标准对接，传统的通信链路也将借着Web 2.0或SaaS的发展理念向CaaS(C即Communication)发展。

可见，ICT产业正面临一个尴尬的处境。

有专家不止一次表示，运营商现在所固守的集中运营模式早晚得危及自身的存在，原因就是后来者居上的互联网早已将无中心理念深入人心，两者PK，必然后者的开放特性将占据优势。还有业界人士也认识到，传统的开源都是指开放源代码，那么如今的开源则应当是开放源服务内容。

上述两种观点其实都指向了一个关键词——开放!但是，人们也不难感受到，眼下有关运营商动态的种种新闻和舆论，都无不透露出他们在面临融合与转型处境下的抑郁与不安。更何况，不仅是与这些技术厂商的博弈，运营商还将面对与传媒领域广电的博弈，甚至未来还有更多终端领域厂商的摩擦，这所有的症结或许都只是源于对曾经建立和开通的那条链路的不舍。

所以，人们虽然理解运营商的情结，但是现实中其自身在改革或转型过程中的确也难免感觉孤单，谁让这个行业曾一度高不可攀呢。无论如何，电信运营商的转型关键，还在于能否突破固有思想，真正推进开放的理念，或许还需要一些先舍后得的胸怀。

[作者：颜君]